Näytä luokat

Yleisimmät virhetilanteet käyttöönotossa

Oppaan sisältö

Sivustoon ei saa yhteyttä tai sivustoa ei löydy #

Jos saat tämän virheilmoituksen, toimi seuraavasti:

  1. Tarkista että olet yhteydessä internetiin
  2. Tarkista että linkki on sama kuin tarkalleen sama kuin tekstiviestillä tai sähköpostina saamasi
  3. Kopioi linkki vielä uudelleen ja tarkista, ettei linkin alussa tai lopussa ole linkkiin kuulumattomia merkkejä Ota yhteyttä Navicomin asiakastukeen tuki@navicom.fi

Huom! Kirjautumislinkki näyttää muodollisesti tältä: https://navisystem.fi/mobile/#/main/navicomZDUZZnkwLiUhejK

image 39
Virheilmoitus näyttää Google Chromessa tältä.

Paikkatietojen haku epäonnistui #

Jos paikkatietojen haku ei onnistu, Navisystem näyttää virheilmoituksen (kts. kuva).

Huom! Koskee vain yrityksiä, joilla paikkatietopalvelu on käytössä

image 40
Epäonnistuneen paikkatietojen haun virheilmoitus.

Jos saat tämän virheilmoituksen, tee näin:

  1. Tarkista onko paikkatiedot kytketty päälle puhelimestasi ohjeesta Paikkatiedon salliminen puhelimen asetuksista

Vinkki: Jos paikkatieto ei edelleenkään toimi Navisystemissä, mutta toimii muissa sovelluksissa, ota yhteyttä asiakastukeemme tuki@navicom.fi

Paikkatietojen salliminen Navisystemissä #

  1. Napauta URL-linkin vieressä olevaa lukkokuvaketta
  2. Tarkista, onko sijainti sallittu Navisystemissä katsomalla kohtaa Sijainti
  3. Jos sijainti ei ole sallittu, salli se kohdasssa Sijaintitietojen käyttöoikeudet ja poistu takaisin Navisystemiin.
image 25
1. Napauta lukkokuvaketta
image 26
2. Tarkista tästä, onko sijainti sallittu Navisystemissä
image 27
3. Jos sijainti ei ole sallittu, salli se tästä ja poistu takaisin Navisystemiin.

iPhone paikkatiedot #

Avaa iPhonen asetukset > Tietosuoja > Sijaintipalvelut > kytke sijaintipalvelut päälle

Vinkki: Paikkatietojen käyttöoikeus on mahdollista määrittää iPhonessa sovelluskohtaisesti. Navisystem ei saa paikkatietoa, mikäli selaimelta on kielletty paikkatietojen käyttö. . Voit määritä käyttöoikeudet sovelluskohtaisesti. Anna selaimelle (iPhonessa oletuksena Safari-selain) oikeus käyttää sijaintia.

image 28
image 30
image 34
image 33
Voit halutessasi määritä käyttöoikeudet sovelluskohtaisesti. Anna selaimelle (iPhonessa oletuksena Safari-selain) oikeus käyttää sijaintia.

Paikkatiedon salliminen puhelimen asetuksista #

Huom! Koskee vain yrityksiä, joilla paikkatietopalvelu on käytössä

Laitteen sijainnin laittaminen päälle tai pois päältä. Suurimmassa osassa puhelimia sijainnin saa päälle pika-asetusvalikosta. Pyyhkäise näytön yläreunasta ja kytke sijainti päälle

Tarvittaessa voit etsiä sijaintiasetukset seuraavasti:

Android

  • Avaa Asetukset -> Sijainti
  • Valitse Sijainti tai Sijaintitiedot
  • Kytke sijaintitiedot/sijaintipalvelut käyttöön

iPhone

  • Siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja suojaus > Sijaintipalvelut
  • Kytke Sijaintipalvelut käyttöön

Paikkatiedon haun testaaminen toisella websivustolla #

Testaa onnistuuko mobiililaitteella paikkatiedon hakeminen jollain toisella websivustolla?

Paikkatietohaun onnistumisen voi testata esimerkiksi websivustolla www.retkikartta.fi tai https://www.openstreetmap.org/ Retkikartta-sivuston oikeassa alakulmassa on nappi, josta voi tehdä paikkatietohaun. Paikkatieto tulee sallia napin painamisen jälkeen (ks. kuva).

Ilmoita tekniseen tukeemme (tuki@navicom.fi) mikäli päätelaitteellasi onnistuu paikkatiedon hakeminen toisesta nettisivustosta, mutta ei Navisystemistä.

image 35
Paina nappia retkikartta-sivuston oikeassa alakulmassa. Paikkatieto tulee sallia napin painamisen jälkeen, jotta pääset tekemään paikkatietohaun.

Virheilmoitus: Istuntosi on vanhentunut #

Jos henkilökohtainen kirjautumislinkkisi ei toimi, Navisystem näyttää seuraavan virheilmoituksen.

Jos saat virheilmoituksen, toimi seuraavasti:

  1. Varmista esimieheltä että sinulle on lisätty rooli Navisystemissä. Kts. ohje roolien asettaminen
  2. Pyydä esimiestä luomaan uusi linkki. Kts. ohje Mobiililinkin lähettäminen
image 13

Sivusto jumittuu latausnäkymään #

Jos sivusto jumittuu latausnäkymään, kokeile päivittää sivu. Ota yhteyttä tukeemme, jos sivusto ei aukea yrityksistä huolimatta.

image 16
image 17

Oikea kohdetta ei löydy työkohdelistasta #

  1. Jos yrityksessänne on käytössä paikkatietorajaus, tarkista tämän ohjeen mukaisesti selaimessa toisella sivustolla, että sijaintisi näkyy paikassa, jossa olet tällä hetkellä.
  2. Jos käytössä on paikkatiedot ja puhelin paikantuu väärään paikkaan, toimi tämän ohjeen mukaisesti.
  3. Varmista esimieheltäsi että työkohde on luotu ja työkohteen osoite on asetettu oikein.
image 18
image 20
Varmista esimieheltäsi että työkohde on luotu ja työkohteen osoite on asetettu oikein.

Hallintokäyttäjä: Roolien asettaminen #

Roolien asettaminen ja kirjautumislinkin lähettäminen tapahtuu työntekijän tietojen muokkausnäkymässä.

  1. Avaa Työntekijät-välilehti
  2. Valitse työntekijä listasta
  3. Klikkaa Muokkaa
image 21
Jos roolia ei ole valittu, silloin ei oikeutta Navisystemin käyttöön.
image 22

Valittu rooli oikeuttaa Navisystemin käyttöön

Hallintokäyttäjä: Mobiilityöajanseurantalinkin lähettäminen #

Uuden kirjautumislinkin luominen:

  1. Avaa Työntekijät-välilehti
  2. Valitse työntekijä listasta
  3. Klikkaa Muokkaa
  4. Varmista, että työajanseuranta mobiililaitteella on aktivoitu
  5. Luo uusi linkki
  6. Lähetä linkki tekstiviestillä tai sähköpostilla

Android: Puhelin paikantuu väärään paikkaan tai sijaintia ei saada – Tarkan sijainnin käyttöönotto  #

Jos havaitset, että Navisystem paikantaa sinut väärään paikkaan tai paikkatietoa ei saada, toimi tämän ohjeen mukaisesti. Siirry seuraavalle sivulle jos omistat iPhonen.

image 36

iPhone: Puhelin paikantuu väärään paikkaan – Tarkan sijainnin käyttöönotto #

Jos havaitset, että Navisystem paikantaa sinut väärään paikkaan, toimi seuraavasti:

  1. Siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja suojaus > Sijaintipalvelut.
  2. Varmista, että Sijaintipalvelut-toiminto on käytössä.
  3. Vieritä alas ja etsi sovellus.
  4. Napauta sovellusta
  5. Varmista, että valittuna on Käytettäessä appia
  6. Ota Tarkka sijainti käyttöön
image 38